من نحن
رمـز شركة تقنية سعودية مقرها الدمام، وهي المسؤولة عن بياناتك التي تصلها عبر هذا الموقع. لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك: contact@ramz.net.sa.
ما نجمعه
تتصفّح الموقع دون حساب ودون أن تُدخل أي بيانات. نجمع فقط ما تكتبه أو ترسله بنفسك:
- طلب الشراكة (للشركات): اسم الشركة، واسم المسؤول، ورقم الجوال. واختياريًا: البريد الإلكتروني، ومجال عمل الشركة، وما تحتاجه من رمـز، والخدمات التي تختارها.
- طلب الخدمة (للأفراد): الاسم الكامل، ورقم الجوال. واختياريًا: البريد الإلكتروني، وتفاصيل إضافية، والخدمات التي تختارها.
- المحادثة الذكية «اسأل رمـز»: ما تكتبه فيها من أسئلة.
- المراسلات: ما ترسله لنا بالبريد الإلكتروني أو واتساب.
لماذا نستخدمها
نستخدم بياناتك فقط من أجل:
- دراسة طلبك والتواصل معك بخصوصه، وإعداد العرض المناسب لك.
- تنفيذ الخدمة التي تتفق عليها معنا ومتابعتها.
- الإجابة عن أسئلتك في المحادثة الذكية وفي المراسلات.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية دون موافقتك.
كيف تصلنا وأين تُحفظ
حين ترسل طلب الشراكة أو طلب الخدمة، يذهب الطلب من الموقع مباشرة إلى خادم الطلبات الخاص برمـز، فيحفظه ويمنحه رقمًا مرجعيًا، ثم يضيفه إلى منصة شركاء رمـز ليتابعه الفريق المختص.
تُستضاف خوادم الموقع والطلبات ومنصة الشركاء لدى مزوّد سحابي داخل المملكة العربية السعودية.
ما تكتبه في «اسأل رمـز» يُرسل إلى خادم المحادثة الخاص برمـز، ومنه إلى OpenAI، مزوّد الذكاء الاصطناعي، لتوليد الرد. أما اسمك وجوالك فتكتبهما في بطاقة الطلب، ويصلان إلى رمـز مباشرة دون الذكاء الاصطناعي. ننصحك ألا تكتب فيها بيانات حساسة، مثل كلمات المرور أو أرقام البطاقات أو المعلومات الصحية.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة للغرض الذي جمعناها من أجله، مثل دراسة طلبك وتنفيذ الخدمة ومتابعتها، ثم نحذفها أو نجعلها غير معرّفة، ما لم تُلزمنا الأنظمة بمدة أطول. ويمكنك أن تطلب حذفها قبل ذلك.
كيف نحميها
- الاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS).
- لا يطّلع على بياناتك إلا من يحتاجها لخدمتك.
- لحماية النماذج من الإرسال المتكرر والعشوائي، يستخدم الخادم عنوان جهازك على الإنترنت (IP) مؤقتًا لدقائق، دون أن يحفظه أو يسجّله.
ما يحفظه متصفحك
لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies). يحفظ في متصفحك فقط ما يلزم ليُعرض كما اخترت:
- اختيارك للمظهر (داكن أو فاتح أو حسب الجهاز): يبقى في متصفحك حتى تمسحه.
- أثناء الزيارة فقط: أن الافتتاحية عُرضت، ونقطة الانتقال بين الصفحات، والخدمات التي أضفتها إلى طلبك. تُمسح حين تُغلق النافذة.
هذه المعلومات تبقى في جهازك، ولا يصلنا منها إلا الخدمات التي ترسلها بنفسك مع طلبك.
روابط خارجية
روابط حسابات رمـز على X وإنستغرام وتيك توك وواتساب تنقلك إلى تلك المنصات، وتسري عليك هناك سياسات الخصوصية الخاصة بها. رابط واتساب يفتح محادثة مع رمـز برسالة جاهزة، ولا تُرسل إلا إذا أرسلتها أنت. وأيقونة البريد تفتح برنامج البريد في جهازك.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- أن تعرف كيف نجمع بياناتك ونستخدمها.
- أن تطّلع على بياناتك لدينا، وأن تحصل على نسخة منها.
- أن تطلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- أن تطلب حذف بياناتك حين لا تعود لازمة.
- أن تسحب موافقتك متى شئت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على contact@ramz.net.sa، ونرد عليك خلال 30 يومًا. ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة حين يتغيّر ما نجمعه أو طريقة تعاملنا معه، ونذكر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.